Zonen -Bibliotekes nye velkomstområde temadag del 6

Bibliotekar Ove Hesselbjerg Rasmussen fortalte om Aalborg Biblioteks nye velkomstområde.

Her udstiller man det nye, det hotte og det uventede.

Zonen er lavet for at undgå at lånerne møde en mur af bøger.

Man vil lade materialerne præsentere sig selv i øjenhøjde med låneren. Det skal fortælle sin egen historie.

Låneren skal kunne gå rundt om udstillingen og der må ALDRIG være tomme huller. Derfor er der en ny bog under den man tager og bibliotekarene cirkulere ofte for at udfylde.

Materialerne skal være aktuelle. Det er det nye og hotte. Det man står i kø efter.

Det er 14 dagslån og man kan ikke reservere. Det giver låneren mulighed for at gå ind på biblioteket og blive skrevet op til bogen.

Der står intet i zonen som man ikke også har inde på biblioteket.

Man giver også alternativer til det aktuelle. Noget som er mindre populært. Det giver ekstraudlån af den slags materialer.

Inventar i og erfaringer med zonen

Der er en gennemgående farve.

Reolerne er enligt lavet til film og cd, men ombygget. De er 1,60 m. høje

Der er anderledes møbler. De giver meeting points og skaber fralægningsplads.

Man har en dobbeltstol med skærm til film. Der er retningsbestemt lyd. Den bruges dog ikke så meget

Man laver små hurtige arrangementer 30-45 min. Ikke så meget reklame. Noget som fanger de lånere som tilfældigvis er der.

En fritgående bibliotekar. Intet skrivebord

Eksponere ting som normalt ikke ses: bog om alzhaimers.lånes 8 gang i zone mod 4 i normal udlån

Nogle materialer egner sig ikke til zonen

Zonen har 1 % af bibliotekes materiale og de står for 10% af udlånet.

Mænd mellem 18-35 tager mest faglitteratur i zonen. De kommer ikke længere.
Kvinder går gerne længere ind.

Se de flotte billeder fra zonen her

Lånere er også shoppere. Temadag del 5

Bibliotekar Laura Winding fortalte om sine brugerundersøgelser på folkebibliotekerne

Biblioteket er udfordret. Lånerne har ingen tid og flere penge. Derfor er oplevelser vigtige.

Man identificere sig ud fra forbrug og specialforretninger stormer frem. Man vil have kvalitet og eksklusiv indpakning.

Første råd:
Lav udstillinger hvor der er kø dvs.ved bibliotekarbord, ved toilet og udlånsmaskiner. Man fordriver ventetid og bliver ikke så utålmodig.

Flere biblioteker har succes med lokumslyrik. Digte som indlæses og afspilles på toilettet.

Laura undersøgte låner-adfærd. "Udspionerede" lånerne. Hvor lange bliver de, hvad låner de, hvad tager de ned fra hylderne osv. Hun udførte også flere interviews.

Derudfra inddelte hun lånerne i forskellige typer:

Trygheds-låner
Kommer ofte. Læser enkelte genre eller forfattere. Låner ALTID. Bruger ikke elektroniske ressurcer

Surragat-låner
Låner andet hvis det man kom efter er væk, bruger ikke elektroniske ressurcer.

Målrettet-låner
præcise behov. Låner ikke, hvis de ikke opfyldes. Låner til arbejde/studie. Bruger kort tid på ophold. Bruger selvbetjening.

Sublement-låner
Er også målrettet, men lader sig friste af udstillinger mm. Bruger lang tid på biblioteket

Impuls-låner
Gennemsøger ALT. Bruger også elektroniske ressurcer. Er på biblioteket lang tid, men har få udlån

Potentielle lånere
ingen udlån

Louise gav flere råd:

Gør biblioteket kundevenlig og skab floow. Vi skal gøre det svære at forlade biblioteket.

Det digitale bibliotek benyttes mest af impulslånere. Så det er vigtigt at huske, at det elektroniske bibliotek er et sublement til det fysike bibliotek IKKE en erstatning.

Man kan lave lidt koiskstemning i forhal. Kviklån osv. tilgodese målrettet låner

Have fritgående bibliotekarer

Mere synlige kurve og lave fralægningsplads i reolerne. (godt, hvis hylder ikke er for fyldte)

Undgå Butt-brush: Når låneren kommer til at være lidt for intime pga manglende plads ved udstilling og mellem reoler

Undgå for flotte udstillinger. Låner tror de ikke må røre.

Hun anbefalede http://www.gnooks.com/
Deres "Noget der ligner funktion" virker godt. Desværre ikke så meget dansk endnu.

Som I sikkert har bemærket, har vi allerede opfyldt flere af hendes råd på Fredericia Bibliotek

Hvad kan bibliotekerne lære af en bank. Temadag del 4

Art Direktor Naja Knorr fra Jyske Bank fortalte om deres nyindrening og tankerne bag.

Deres motto var: I stedet for at lave det samme som andre bare bedre. Så prøv noget helt nyt.

Indret anderledes og præsenter vare anderledes.

De har valgt at have forskellige ting i forskellige områder eller zoner som de kalder det. Der er 4 zoner

Zone 1 er Velkomstzonen
Det er gaden og lige indenfor døren. Her skal opmærksomheden fanges. Man inviterer folk ind og synliggøre produktet.
Der er variation ud mod gaden. Folk kan se cafemiljø og liv

Zone 2 er Markedspladsen
Det er en tema-ø med skiftende kampanger.
Der er pengebar og spørgsbar: man signalere åbenhed og fremmer spørgelyst. Bankansatte er situationsbestem opsøgende dvs. der er også ok bare at ose.
Der er cafe med GOD kaffe og magasiner. Man hygger og bliver lidt
Prøvebar: Man rører ved produkter og afprøver dem på skærme
Biblioteksmiljø: produkter på reaoler, har kan man fordybe sig i produkterne

Zone 3 er Rådgivningsområde
Det er lidt mere traditionelt

Zone 4 er Mødelokaler
Man har indrette med forskellige uhøjtidlige temaer. Det giver en ny oplevelse og en anderledes samtale.

På tværs af det hele
Fortæller historien om banken. Humor og uhøjtidlighed
Der er citater på væggene og lidt spræl får folk indenfor.
Fisk i gulvet er stor succes

Når man nyindretter, så få nogen udefra til at kikke på det. De kan dreje lidt på skruen.
Kooriner mellem faggrupper
Mange møder så man ved hvad hinanden foretager sig

Vigtig lektion undervejs: Skærme skal have en funktion!!!

inspiration fra detailhandlen Temadag del 3

Udstillinger

Der er flere krav til inventar:
Det skal være mobilt: Nemt at flytte
Fleksibelt: skal kunne sættes sammen på flere måder

Når man laver en udstillingen, så skal man overveje formålet med den.
Skal den vise sammenhæng eller forskellighed osv?

Når man placere udstillinge kan man vælge mellem A, B og C pladser

A kan gå hele vejen rundt om den/god udstillingsplads

B kan ses fra 3 sider/ mindre god udstillingsplads

c kan kun ses forfra/ vare som kunden køber under alle omstendigheder

Skiltning

Man skal overveje flere ting, når man laver skilte

De skal give inforamtion: Vise rundt eller give information om varene
Der skal ikke være for mange
Udformingen skal være korte, kulørte og kvalitet.

Inspiration fra detailhandlen. Temadag del 2

Det første oplæg var med Ebbe Foged fra Handelsfagskolen i Odder. Han ejer også nogle 2 boghandlere.

Han talte om indretning og udstillinger.

Indretning
Indretning er vigtigt. Man skal sørge for cirkulation.
Derfor er det vigtigt at overveje hvordan man placere varene. De er nemlig med at at skabe cirkulationen.

Når man indretter lokale er der flere ting, man skal huske:

1 De første meter er værdiløse: Folk ser intet.

2 De fleste følger væggen rundt og de går venstre om.

3 25% kommer kun halvvejs ind i butikken.

4 Undgå lange lige baner dvs. ingen reoler i lange rækker/bryd indtrykket af bogrygge

5 Bedste pladser er øjen/tage højde.

6 Folk kikker fra venstre mod højre på reolerne.

7 Hvis man på reaol har to eksemplarer frontvente bøger af samme title ved siden af hinanden, giver det mersalg på 23%

8 Tænk trafikskabende, hvor er mælk i supermarked

9 Udnyt trafik til at give inspiration på vejen (lav udstillinger)

10 hold varegrupper sammen. Hvis noget i låners øjen høre sammen, så sæt det sammen